Política de Privacidad
En Estudio Visual Élite, con domicilio en Calle de la Industria, 123, 28045 Madrid, España, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tu información personal. Al acceder a nuestro sitio web y utilizar nuestros servicios, aceptas los términos de esta política.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, nümero de teléfono y dirección postal cuando te pones en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o al solicitar un presupuesto.
- Información de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, idioma del navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio y otros datos de tráfico recopilados a través de cookies y tecnologías similares.
- Información del Proyecto: Detalles sobre tus proyectos audiovisuales, incluyendo guiones, storyboards, material de archivo y otros contenidos relacionados con la producción.
- Información Financiera: Detalles de pago como nümeros de tarjeta de crédito o débito, información de facturación y detalles de transacciones, cuando contratas nuestros servicios. Esta información se procesa de forma segura a través de proveedores de pago externos.
2. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Proporcionar Servicios: Para ejecutar proyectos audiovisuales, comunicarnos contigo sobre el progreso de tu proyecto, y ofrecer soporte técnico.
- Mejorar Nuestros Servicios: Analizar el uso de nuestro sitio web y servicios para identificar áreas de mejora y optimizar la experiencia del usuario.
- Marketing y Comunicación: Enviarte información sobre nuestros servicios, promociones especiales y actualizaciones, siempre y cuando hayas dado tu consentimiento para recibir dichas comunicaciones. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
- Cumplimiento Legal: Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables, incluyendo responder a solicitudes gubernamentales y proteger nuestros derechos legales.
3. Compartir tu Información
Podemos compartir tu información personal con terceros en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Compartimos información con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestro negocio, como proveedores de alojamiento web, servicios de correo electrónico, procesamiento de pagos y análisis de datos. Estos proveedores están obligados a proteger tu información y utilizarla ünicamente para los fines especificados en nuestros acuerdos.
- Socios Creativos: En algunos casos, podemos colaborar con otros estudios de producción audiovisual o freelancers para completar proyectos. En tales casos, compartiremos la información necesaria para llevar a cabo el proyecto de manera eficiente.
- Cumplimiento Legal: Podemos divulgar tu información personal si estamos obligados a hacerlo por ley, como en respuesta a una orden judicial o una solicitud gubernamental.
- Transferencias Comerciales: En caso de una fusión, adquisición o venta de todos o parte de nuestros activos, tu información personal puede ser transferida como parte de la transacción. Te notificaremos por correo electrónico o a través de un aviso destacado en nuestro sitio web antes de que tu información sea transferida y esté sujeta a una política de privacidad diferente.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Estas medidas incluyen:
- Cifrado: Utilizamos cifrado SSL (Secure Socket Layer) para proteger la transmisión de información confidencial a través de nuestro sitio web.
- Control de Acceso: Restringimos el acceso a tu información personal a empleados, contratistas y agentes que necesitan conocer esa información para procesarla en nuestro nombre.
- Seguridad Física: Mantenemos medidas de seguridad física para proteger nuestros servidores y equipos contra el acceso no autorizado.
- Evaluaciones de Seguridad: Realizamos evaluaciones de seguridad periódicas para identificar y abordar las vulnerabilidades de seguridad.
Si bien nos esforzamos por proteger tu información personal, debes tener en cuenta que ninguna medida de seguridad es completamente infalible. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.
5. Retención de Datos
Conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado. Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:
- Duración de la Relación: Conservaremos tu información personal mientras tengas una relación continua con nosotros (por ejemplo, si eres un cliente activo).
- Obligaciones Legales: Estamos obligados a conservar cierta información personal para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables (por ejemplo, para fines fiscales y contables).
- Intereses Legítimos: Podemos conservar cierta información personal durante un período más prolongado si tenemos un interés legítimo en hacerlo (por ejemplo, para resolver disputas, prevenir fraudes y hacer cumplir nuestros acuerdos).
6. Tus Derechos
Tienes ciertos derechos con respecto a tu información personal, que incluyen:
- Acceso: Tienes derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
- Rectificación: Tienes derecho a solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre ti.
- Supresión: Tienes derecho a solicitar la supresión de tu información personal en determinadas circunstancias.
- Oposición: Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tu información personal en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: Tienes derecho a solicitar la portabilidad de tu información personal a otro proveedor de servicios.
- Retirar el Consentimiento: Si hemos recopilado tu información personal basándonos en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, por favor ponte en contacto con nosotros a través de la información de contacto proporcionada a continuación. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo razonable y de acuerdo con la legislación aplicable.
7. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre tu actividad de navegación en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web, personalizar tu experiencia y analizar el uso del sitio. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulta nuestra Política de Cookies.
8. Servicios de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Te recomendamos que revises las políticas de privacidad de estos sitios web o servicios antes de proporcionarles tu información personal.
9. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar los cambios en nuestras prácticas de privacidad. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web y actualizaremos la fecha de "Ültima actualización" que aparece en la parte superior de esta política. Te recomendamos que revises esta política de privacidad periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
10. Información de Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor ponte en contacto con nosotros:
Estudio Visual Élite
Calle de la Industria, 123
28045 Madrid, España
Teléfono: +34 879 67 39 90
Email: [email protected]
Responsable de Protección de Datos: Dr. Ricardo Sanz, Abogado Especializado en Protección de Datos.